«Менеджмент мертв!» первый раз я это услышал двадцать лет назад! И с того момента стало хорошей традицией раз в несколько лет проводить эксгумацию теории управления, чтобы проверить жив ли курилка или почил в мир иной.
Причины были разные: 1. позитивные — такие как маркетинг или клиентинг, где клиент или потребитель становились главным лицом в организации, платили зарплаты сотрудникам, увольняли неспособных к изменениям; 2 отрицательные — такие как цифровизация и алгоритмизация, где править баллом будет алгоритм (набор правил) или обучаемый алгоритм, в памяти которого заложены паттерны поведения из прошлого.
И вот теперь на горизонте отечества появился командный стиль управления, а точнее административный/бандитский. Вы либо выполняете команду, либо вас наказывают, штрафуют, лишают свободы или даже жизни. В 90-х годах это работало очень эффективно, все быстро понимали что и как делать с первого раза, чтобы не встретиться с командой автоматчиков или утюгом. В последнее время управление постепенно стало распадаться на администрирование, чтобы всё и вся было непременно регламентировано и чтоб по закону; и на командование, когда в дело вступает т.н. «ручное управление», через голову, без обязательств и не требующее согласия. Похоже, что в ближайшее время менеджмент окончательно сойдет на нет. «Именем Короля… !» и «По закону военного времени…» будут теми самыми заветными заклинаниями, которые будут открывать любые двери и кошельки, работать без волшебной палочки.
А пока пациент еще жив (более того развивается на остальной части света) мы можем увидеть те современные тенденции которые помогают поддерживать и развить концепции менеджмента и практику управления бизнесом.
Работаем над тем, что мы можем сделать с проблемой?
Первое, что приходит в голову, это восприятие проблемы. И здесь хороший опыт мы можем перенять у японцев в их концепции тотального управления качеством, где индикатором проблем выступает простой вопрос: Что не так? т.е. — что идет не по плану; — что отклоняется от стандарта; — что вызывает напряжение; — что лишнее в данной ситуации; — что не создает ценности; Ответы на эти вопросы являются симптомами проблемы!
Но: Существует ли проблема? — и это второе, что мы можем сделать в ситуации, найти проблему до того, как она нашла нас. Здесь можно предложить систему работы по слабым сигналам. … Третий момент связан с тем, что нужно признать, что это важно. Для этого достаточно задать всего один вопрос: Что будет, если ничего не предпринимать? Возможно проблема разрешиться сама собой! Если долго сидеть на берегу, то можно увидеть, как мимо проплывает труп твоего врага. Но может быть и обратное, ситуация развивается катастрофически: «не было гвоздя — подкова пропала — лошадь захромала — командир убит — конница разбита — армия бежит — враг вступает в город, пленных не щадя…«.
Сегодня важно понять, что мы столкнулись с новым для современного человека кризисом. По сути, явление, которое мы наблюдаем — не погодное явление и не природный катаклизм, а шторм вызванный капитаном, цель которого потопить собственный корабль. Помните, что капитан покинет корабль последним!
Про автора: Батыр Максимов — разоблачает т.н. «антикризисный менеджмент», спасает бизнес от «успешного успеха». В свободное время любит гонять инфоцыган по сцене и охотиться на медведей.
Цель капитана — потопить собственный корабль!
Есть много разных авторов, которые на перебой стали кричать, писать или царапать на стенах что-то про антикризисное управление, которое дескать спасет нас всех. Нет, не спасет, так как кризис не снаружи, а внутри, в голове капитана!
А потому, я хотел бы поделиться правилами Батыра Максимова, который сумел первым затопить свою яхту. И он таки нашел своему поступку рациональное объяснение: <чтобы она не досталась «врагам»>.
1. Выживание — это признак, что вы сошли с ума! Если вы задумались о выживании, то вам пора к врачу, к психотерапевту, так как это признак того, что вы сходите с ума и его захватывают мемы, паразитирующие на сознании.
2. Опустить руки — это значит признать кризис. Пока ваши руки высоко подняты — вы активны и готовы бороться, но стоит их опустить и вы начнете пропускать удары судьбы прямо в голову. Не опускайте руки и ударов не будет.
3. Хотите не бояться — сорвите свою маску. Часто ли вы смотрите на себя в зеркало? Посмотрите на себя и спросите — боитесь ли вы этого человека. Если нет, то сорвите маску и напугайте того, кто смотрит на вас с другой стороны.
4. Спасение утопающих — прямой путь на глубину. Если человек держится на воде, то помощь ему только навредит и он не сможет себя преодолеть и так и будет боятся воды. Настоящее спасение — это поднять человека из глубины его заблуждений.
5. Не пыли и тогда не придется глотать пыль. Каждый человек оставляет после себя следы, но бывают моменты, когда мы выходим из себя и окутываемся облаком пыли. В этом случае вам придется убрать за собой.
Не пыли и не придется глотать пыль.
6. Бойся того, что делаешь. Если вы делаете свою работу с улыбкой на лице, то значит вы не работаете, а отдыхаете, следовательно ни куда не придете. А потому идите и работайте по настоящему, чтобы другим было страшно.
7. Система — это когда части связаны между собой. Современный мир становится все более сложным. Системы задают границы нашей реальности. А потому создавайте свои системы, связывайте части между собой!
8. Управлять — значит вызывать боль! Отдавать приказы и инструкции, хвалить или выговаривать — это игры в управление, настоящий менеджмент проходит через боль, страх, панику и идет дальше. Когда боль проходит, остается результат.
9. Ищи «вход», когда все ищут «выход». Во всех учреждениях есть т.н. «выходы», на случай возникновения проблем. При этом люди периодически попадают в «безвыходные ситуации» так как все выходы уже заняты. Поэтому ищите «вход»!
10. Посылайте людей, чтобы они вернулись. Лучший способ удержать человека на корабле — это выбросить его за борт. Попробуйте, и вы увидите, как человек попросится обратно на корабль. Кораблям также свойственно возвращаться.
Спасательный круг возвращается чаще чем бумеранг!
Про автора: Батыр Максимов — разоблачает антикризисный менеджмент, спасает бизнес от «успешного успеха». В свободное время любит гонять инфоцыган по сцене и охотиться на медведей.
(это еще раз подтверждает, что возможности нашего мозга безграничны)
Если вам на самом деле хочется услышать эту историю, вы, наверно, прежде всего захотите узнать, где я родился, как провел свое дурацкое детство, что делали мои родители до моего рождения, — словом, всю эту давидкопперфилдовскую муть. Но, по правде говоря, мне неохота в этом копаться. Во-первых, скучно, а во-вторых, у моих предков, наверно, случилось бы по два инфаркта на брата, если б я стал болтать про их личные дела. Они этого терпеть не могут, особенно отец. Вообще-то они люди славные, я ничего не говорю, но обидчивые до чертиков. Д я и не собирюсь рсскзывть свою втобиогрфию и всякую ткую чушь, просто рсскжу ту сумсшедшую историю, которя случилсь прошлым рождеством. потом я чуть не отдл концы, и меня отпрвили сюд отдыхть и лечиться. Я и ему — Д.Б. — только про это и рсскзывл, ведь он мне кк-никк родной брт. Он живет в Голливуде. Это не очень длеко отсюд, от этого треклятого снтория, он чсто ко мне ездит, почти кждую неделю. И домой он меня см отвезет — может быть, дже в будущем месяце. Купил себе недвно «ягур». нглийскя штучк, может делть двести миль в чс. Вылжил з нее чуть ли не четыре тысячи. Денег у нег теперь куч. Не т чт рньше. Рньше, кгд н жил дм, н был нстящим пистелем. Мжет, слыхли — эт н нписл мирвую книжку рсскзв «Спрятння рыбк». Смый лучший рсскз тк и нзывлся — «Спрятння рыбк», тм пр днг мльчишку, ктрый никму не пзвлял смтреть н свю злтую рыбку, птму чт купил ее н сбственные деньги. С ум сйти, ккй рсскз! теперь мй брт в Глливуде, свсем скурвился. Если я чт ненвижу, тк эт кин. Терпеть не мгу.
Лучш всг нчну рсскзывть с тг дня, кк я ушл из Пэнси. Пэнси — эт зкрытя срдняя шкл в Эгрстун, штт Пнсильвния. Нврн, вы пр н слыхли. Рклму вы, в всякм случ, видли. пчтют чуть ли н в тысяч журнлв — эткий хлюст, врхм н лшди, скчт чрз прпятствия. Кк будт в Пэнси тльк и длют, чт игрют в пл. я тм дж лшди ни рзу в глз н видл. И пд этим кнным хлюстм пдпись: «С 1888 гд в ншй шкл выквывют смлых и блгрдных юншй». Вт уж лип! Никг ни тм н выквывют, д и в других шклх тж. И ни днг «блгрднг и смлг» я н встрчл, ну, мжт, сть тм дин-дв — и бчлся. Д и т ни ткими были щ д шклы.
Слвм, нчлсь эт в сббт, кгд шл фтбльный мтч с Сэксн-хллм. Считлсь, чт для Пэнси этт мтч вжнй всг н свт. Мтч был финльный, и, сли бы нш шкл пригрл, нм всм плглсь чть ли н првшться с гря. Пмню, в тт днь, чсв кл трх, я стял чрт знт гд, н смй гр Тмпсн, кл дрцкй пшки, ктря тм трчит, кжтся, с смй вйны з Нзвисимсть. ттд видн был вс пл и кк б кмнды гняют дрг држк из кнц в кнц. Трибн я кк слдт рзглядть н мг, тльк слышл, кк тм рт. Н ншй стрн рли в всю глтк — сбрлсь вся шкл, крм мня, — н их стрн чт-т вякли: призжй кмнды нрд всгд млвт.
Н фтбльных мтчх всгд мл двчнк. Тльк стршклссникм рзршют их привдить. Гнсн шкл, ничг н скжшь. люблю бывть тм, гд врттс двчнки, дж сли ни прст сидт, ни чрт н длют, тльк пчсывютс, нсы вытирют и хихикют. Дчк ншг дирктр, стрик Трмр, чст хдит н мтчи, н н тк эт двчнк, чтбы п нй с м схдить.
А теперь представьте текст без гласных?!
Представили?!
В Гипермышлении каждой букве соответствует прием мышления, связанный с построением матрицы 3х3. Но вот когда мы берем слово, то получаем метод из цепочки приемов, который несет отдельный смысл.
Получается четыре приема: 1. Йод — визуальное мышление, представление; 2. Хет — разнообразие своего поведения (уход от привычек); 3. Вав — представление себя частью над-системы; 4. Хет — осознанная практика (пробуждение и развитие)
Как то я уже писал про концепцию Lean-paroductions (бережливое производство), главной идеей которого является борьба с самыми разными потерями в производстве. (см. ниже)
… в основе этой концепции лежит понимание неприемлемости каких либо потерь в любом виде и проявлении. Ну и как не обратить при этом внимание на три волшебных японских слова: МУДА, МУРИ и МУРА. С ними связывают японское экономическое/технологическое чудо, и непрерывное совершенствование качества. А что мы? Можем ли мы в России что-то противопоставить, или как то развить эту самую концепцию?
Штучное и мелкосерийное производство
Оказывается что можем, с учетом менталитета и новых веяний — интеллектуальной работы. И вот пришло время открыть исконно наши симптомы не производительной работы и плохого качества:
МУХА — неадекватное состояние работника; например, человек не разделяет и не сортирует задачи и выполняет их в случайном порядке, хватается за все без разбора, действует подобно хаотическому полету мухи.
МУКА — неподходящий инструмент; вы пытались вилкой резать хлеб, а потом ложкой намазывать масло? если да, то вы уже поняли всю важность инструмента и что получается, если подходящего инструмента нет рядом.
МУЗА — муки творчества там, где все стандартизовано и идет по плану; например, вы предлагаете и пытаетесь проводить изменения технологии, которая работает без вашего вмешательства.
И если воспользоваться приемом Гипермышления #зайн , то следует найти еще три элемента, которые бы отвечали за борьбу с потерями в любом их проявлении. И следующие три элемента как раз отвечают за ментальную составляющую.
МУРА — это постановка задачи, которая прямо скажем непонятна;
МУТЬ — это отсутствие ясности в работе касательно целей и перспектив;
МУМУ — то самое состояние, когда вы пробуете въехать в новую тему.
